El servicio de Telebiblioteca afectará a dos grupos concretos de población:

Personas mayores de 70 años
Existen 620.000 personas mayores de 70 años en la Comunidad de Madrid que serían usuarios potenciales del servicio. Si se reduce el campo de posibles usuarios, por ejemplo entre 70-80 años, la cantidad es de 267.625 personas.

Personas con discapacidad física superior al 33%
Existen 150.000 personas con discapacidad física igual o superior al 33% en la Comunidad de Madrid. Aunque la cantidad total es la suma de 10 tipos de discapacidad, y una misma persona puede estar afectada por más de un tipo, suponemos que puede haber alrededor de 70.000 personas con discapacidad que cumple el perfil de posibles usuarios directos de Telebiblioteca.