Telebiblioteca refuerza y mejora el servicio de bibliotecas públicas ya existentes en la Comunidad de Madrid, como son la red de bibliotecas, los bibliobuses y el bibliometro, aportando la independización del usuario en tiempo y lugar, ya que al incorporar Internet y el teléfono, posibilita la apertura del sistema de consulta de referencias bibliográficas y amplia las posibilidades de intercambios de contenidos multimedia.

Teléfono

A través del 012 se podrá realizar todo tipo de consultas sobre las bibliotecas, tipos de servicios, horarios, base de datos de fondos disponibles, sistemas de préstamos, reserva de libros, solicitud del carnet de usuario, etc.

Préstamo a domicilio

Las personas mayores de 70 años y con una discapacidad igual o superior al 33%, pueden solicitar el libro por teléfono (llamando al 012), y el material se le entregará en su domicilio en un plazo de 48 horas. Una vez vencido el tiempo de préstamo del libro, el servicio de recogida de Telebiblioteca procede a la retirada del material del domicilio del usuario.